OBJETIVOS: 

Proporcionar  aos vendedores e profissionais da área de pós-vendas, conhecimentos e habilidades para realizar um atendimento com satisfação, qualidade e conhecimento técnico.

 

PÚBLICO:

Equipes de vendas e pós-vendas.

 

MODALIDADE:

Em grupo.

 

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

- Inteligência de mercado;

- Técnicas de abordagem;

- Conhecendo o produto;

- Identificando as necessidades do cliente;

- Estratégias de vendas; 

- Como encantar o cliente;

- Motivação diante das objeções;

- Apresentação de vídeos ilustrativos;

- Espaço para debates sobre os temas.

 

CARGA HORÁRIA:

A definir com o cliente.

 

FACILITADOR:

 

Gledson Santos, engenheiro, especialista em TI e gerente de negócios na Telefonica|Vivo. Executivo com ampla experiência nacional e internacional em atendimento, vendas e consultoria em projetos de TI.

 

O especialista traz ainda, experiência profissional e acadêmica na Europa e Américas, MBA em Sistemas de Telecomunicações e a Certificação Internacional ITIL - Information Technology Infrastructure Library. 

 

Além de ter sido destaque da revista VendaMais, na editoria Supervendedor, pela excelência no desempenho em uma das áreas mais difíceis de realizar vendas e atender as necessidades do cliente - de tecnologia, Gledson Santos assinou por quase dois anos a Coluna Gestão & Tecnologia, da revista Gestão e Negócios, uma publicação da Editora Escala.