OBJETIVOS: 

Capacitação da equipe de vendas para que ofereçam não apenas as melhores ofertas e condições para o consumidor, mas, sim, as melhores alternativas para solucionar e antever os problemas do cliente, proporcionando uma experiência positiva, tendo como resultado a sua fidelização. 

 

PÚBLICO:

Equipes de vendas, pós vendas e gestores comerciais.

 

MODALIDADE:

Grupo.

 

TEMAS ABORDADOS:

- O que são vendas consultivas?

- Importância de adotar técnicas de vendas consultivas;

- Papel do vendedor dentro da empresa;

- Aspectos fundamentais para a prática da venda consultiva;

- Toda venda pode ser consultiva?

- O que os clientes esperam dos vendedores?

- Características dos vendedores consultivos;

- Você se autoavalia como vendedor consultivo?

- Como desenvolver a equipe de vendas para que se tornem especialistas em vendas consultivas?

- Abordagens e negociações na venda consultiva;

- Estratégias para fechamento;

- Relacionamento do vendedor consultivo com o cliente;

- Vantagens competitivas e resultados.

 

CARGA HORÁRIA:

A definir com o cliente.

 

FACILITADOR:

Gledson Santos, engenheiro, especialista em TI e gerente de negócios na Telefonica|Vivo. Executivo com ampla experiência nacional e internacional em atendimento, vendas e consultoria em projetos de TI.

 

O especialista traz ainda, experiência profissional e acadêmica na Europa e Américas, MBA em Sistemas de Telecomunicações e a Certificação Internacional ITIL - Information Technology Infrastructure Library. 

 

Além de ter sido destaque da revista VendaMais, na editoria Supervendedor, pela excelência no desempenho em uma das áreas mais difíceis de realizar vendas e atender as necessidades do cliente - de tecnologia, Gledson Santos assinou por quase dois anos a Coluna Gestão & Tecnologia, da revista Gestão e Negócios, uma publicação da Editora Escala.